Компании, работающие в индустрии гостеприимства, в наши дни пытаются приобрести самые скоростные и надежные компьютерные системы из тех, что могут себе позволить, помогающие им выписывать счета гостям без всяких задержек. Быстрый доступ к учету платежей гостя особенно важен в крупных отелях, так как они стремятся создать максимальные удобства для своих гостей, в том числе не допустить возникновения очередей.
Подготовка счетов для гостей становится более легкой операцией, если воспользоваться компьютерами. И наоборот, если для завершения всех трансакций информационные технологии не используются, выписывание счетов может стать длительным процессом. Системы управления гостиницей помогают крупным отелям выполнять подобные трансакции быстрее и предоставлять гостям более эффективное обслуживание. При помощи таких систем служащие могут выписывать счета гостям в считанные секунды.
Некоторые гостиницы пользуются программным обеспечением, позволяющим гостям проверять и подтверждать свои счета с помощью телевидения и средств дистанционного контроля, благодаря чему людям не требуется становиться в очередь к стойке кассира при выписывании из гостиницы. Копия счета затем пересылается на их домашний адрес.
А чтобы чувствовать полную безопасность, необходимо доверить монтаж систем противопожарной защиты только профессионалам.
M3 (www.m3as.com) была создана на основе одной из самых старейших и наиболее успешных компаний в индустрии гостеприимства за всю ее историю. Ее огромный опыт в сочетании с наличием экспертов по разработке программного обеспечения помог М3 разработать интегрированный пакет продуктов гостеприимства, включая такие программы, как AccKnowledge, InnQuire и LaborWatch. Эти продукты с использованием веб-технологий предоставляют владельцам, операторам и менеджерам невиданный ранее доступ к необходимой информации.
М3 — первый ASP, т.е. провайдер прикладных услуг, действующий в индустрии гостеприимства. Размещая свои приложения в профессионально управляемом и централизованном центре данных этого провайдера, клиенты могут получить через Интернет легкий доступ к своей информации. Клиентам не приходится покупать программное обеспечение, поскольку они получают к нему доступ в онлайновом режиме. В ежемесячную оплату включены все расходы за оборудование, программную поддержку, эксплуатацию и модернизацию, необходимые клиентам для управления и наращивания своего бизнеса. К тому же стороны не подписывают никакого контракта.
В 1998 г. М3 стала первой компанией в мире, которая стала предлагать прикладные программы для индустрии гостеприимства. К концу 1999 г. 75 гостиниц подписались на программный пакет, предлагаемый М3. Впервые многие руководители корпоративного уровня могли изучить требующуюся им информацию в онлайновом режиме, причем это первое, чем они занимаются утром, когда им не надо ждать, чтобы кто-то прислал по факсу или электронной почте информацию или обобщил такую информацию в виде отчета.
М3 потребовались два года и более 1 млн долл., а также рекомендации большого числа экспертов, чтобы разработать первую модель своего продукта. Впоследствии модель подвергалась сотням улучшений, хотя клиенты за это ничего не платили, да и сейчас система совершенствуется каждый день.
